師生建議“接訴即辦”

　　本報訊（記者 蔣亦豐 通訊員 李攀 葉凱 錢毅）“希望學校食堂多一些低油低鹽食物，衛(wèi)健委同款減脂套餐出現在檔口……”這段時間，浙江商業(yè)職業(yè)技術學院師生在社交平臺上紛紛曬出自己和學校的互動。

　　今年以來，浙江省信訪局聯合省教育廳積極推動人民建議征集進校園，在浙江商業(yè)職業(yè)技術學院等高校試點人民建議征集站點標準化建設，引導師生圍繞教育教學、學生管理、校園安全等建言獻策。

　　走進浙商職院黨群服務中心和學生發(fā)展中心辦事大廳，可以看到人民建議征集郵筒被擺在顯眼處?！伴_展人民建議征集，首先要拓寬渠道廣泛吸納建議?！闭闵搪氃合嚓P負責人說，除了線下鋪設征集郵筒，學校還開設師生服務熱線“接訴即辦”平臺，集成在線咨詢、在線分發(fā)、智能問答、進度查詢等功能，方便師生隨時隨地提交建議。

　　前不久，浙商職院電子商務學院學生小陳（化名）發(fā)現身邊許多同學常丟失私人物品，他和小伙伴寫了一份調查報告，建議在體育館、圖書館等公共場所配備儲存柜。建議提交后，他不時登錄“接訴即辦”平臺查詢進度。系統顯示建議辦結后，他果真看到儲存柜和失物招領柜被搬進校園?！拔覀兊穆曇舯宦牭胶妥鹬?，很有獲得感?！毙￡愓f。

　　據悉，依托“接訴即辦”平臺，浙商職院對建議的辦理時長壓縮60％以上，有效破解了跨部門協同中的響應遲滯難題。

　　浙商職院同時創(chuàng)新推出更加扁平化的建議征集辦理機制——“商院‘親青談’”。每月23日，學校都會組織學生代表與校領導面對面交流互動，每場活動聚焦不同主題，校領導當場分析評判，落實建議責任部門。

　　“接下來，我們將在試點的基礎上，繼續(xù)推動人民建議征集走進全省高校，并根據高校不同類型，有針對性地改進和完善建議征集、辦理機制，為加快建設教育強省、辦好人民滿意的教育注入動能?！闭憬〗逃龔d相關負責人表示。

《中國教育報》2025年04月28日 第01版