“看起來(lái)很美”的夏令營(yíng)為何屢被吐槽

眼下正值暑假，夏令營(yíng)市場(chǎng)火爆。動(dòng)輒數(shù)千上萬(wàn)元的夏令營(yíng)產(chǎn)品不愁銷路，有的甚至“上線即秒光”。

記者走訪發(fā)現(xiàn)，一些夏令營(yíng)活動(dòng)雖“看起來(lái)很美”，但實(shí)際體驗(yàn)卻如同開(kāi)盲盒，與商家承諾的服務(wù)相距甚遠(yuǎn)。

家長(zhǎng)樂(lè)先生為孩子選了價(jià)格3080元的“少年領(lǐng)袖訓(xùn)練營(yíng)”。令他沒(méi)想到的是，廣告宣傳稱“一天20個(gè)菜”“有牛奶水果供應(yīng)”，實(shí)際行程中吃的卻大多是盒飯，經(jīng)過(guò)家長(zhǎng)反復(fù)提意見(jiàn)，直到第4天孩子才喝上牛奶。

此外，銷售時(shí)宣傳的各類精彩課程也不見(jiàn)蹤影，每天的活動(dòng)基本就是操練。樂(lè)先生很后悔：“孩子啥也沒(méi)學(xué)到，還病了兩周?！?/P>

記者注意到，目前市面上流行的高校研學(xué)夏令營(yíng)有不少被“注水”。5天行程里真正與高校有關(guān)的僅有半天或幾小時(shí)，且常常進(jìn)不了校園。

高一學(xué)生木木剛剛參加了學(xué)校組織的研學(xué)夏令營(yíng)。令他失望的是，夢(mèng)想?yún)⒂^的北京大學(xué)、頤和園等都沒(méi)看到。木木說(shuō)：“烈日下站了2個(gè)小時(shí)，連頤和園的門都沒(méi)進(jìn)，機(jī)構(gòu)和學(xué)校也沒(méi)給任何解釋。”

在關(guān)于夏令營(yíng)的投訴里，隱性消費(fèi)名目繁多也是重點(diǎn)。一些家長(zhǎng)反映，有些機(jī)構(gòu)往往先用便宜價(jià)格吸引訂單，在活動(dòng)過(guò)程中以“給孩子買零食”“抓拍精彩照片”等名目增加收費(fèi)。

樂(lè)先生孩子所在夏令營(yíng)便是如此。機(jī)構(gòu)在活動(dòng)后期忽然提出，付費(fèi)可享受拍攝寫(xiě)真服務(wù)，價(jià)格分為799元至1999元不同檔次。樂(lè)先生等家長(zhǎng)對(duì)此不滿：“入營(yíng)時(shí)沒(méi)有說(shuō)，快結(jié)束了才提，感覺(jué)套路滿滿?！?/P>

與一般暑期旅游團(tuán)相比，夏令營(yíng)主打針對(duì)學(xué)生群體的教育和組織資源優(yōu)勢(shì)。但業(yè)內(nèi)人士透露，一些機(jī)構(gòu)編造師資教育背景、抄襲精美食宿圖片，“誰(shuí)會(huì)查得那么細(xì)？先把訂單搞到手再說(shuō)”。

暑期兼職夏令營(yíng)老師的小藝說(shuō)，自己兼職的機(jī)構(gòu)，實(shí)際開(kāi)展課程與廣告手冊(cè)展示完全不同，重宣傳、輕服務(wù)。

小藝應(yīng)聘的是生活老師崗位，主要職責(zé)是照看孩子，卻被機(jī)構(gòu)要求緊盯拍照。“吃飯、訓(xùn)練、跑步、睡覺(jué)都要拍。都是在做表面工作。”

記者還發(fā)現(xiàn)，有的夏令營(yíng)層層轉(zhuǎn)包經(jīng)營(yíng)，不顧學(xué)生體驗(yàn)和安全一味壓低開(kāi)支，生活用品不經(jīng)清潔處理反復(fù)使用。

吉林省長(zhǎng)春市一家關(guān)愛(ài)留守兒童的公益組織負(fù)責(zé)人小蘭，原本想組織一個(gè)留守兒童夏令營(yíng)。與當(dāng)?shù)芈眯猩缟钊虢佑|了解到，旅行社只負(fù)責(zé)在省內(nèi)組團(tuán)，之后轉(zhuǎn)包給北京另一家旅行社，并不對(duì)孩子在北京行程的安全負(fù)責(zé)。為學(xué)生安全考慮，小蘭只好作罷。

為盡可能省錢、省事，一些商家花招百出。小藝反映，她所在的機(jī)構(gòu)會(huì)反復(fù)使用學(xué)生宿舍床上用品，“第一期的學(xué)生用了結(jié)營(yíng)后，第二期的學(xué)生接著用，都不晾曬一下”。

夏令營(yíng)亂象引發(fā)業(yè)內(nèi)人士擔(dān)憂。專家們認(rèn)為，夏令營(yíng)是一種特殊的旅游產(chǎn)品，事關(guān)青少年的身心安全，必須有更高的準(zhǔn)入門檻、更強(qiáng)的監(jiān)管力度。

“當(dāng)前夏令營(yíng)市場(chǎng)門檻較低，只要有場(chǎng)地、教師、客戶資源，誰(shuí)都能辦?！奔质|北亞鐵路國(guó)際旅行社有限公司總經(jīng)理薛炳忱說(shuō)，夏令營(yíng)沒(méi)有明確的監(jiān)管主體，存在執(zhí)法監(jiān)管的模糊地帶，責(zé)任主體并不明晰。

相關(guān)情況已經(jīng)得到有關(guān)部門的重視，一些地方已在開(kāi)展暑期夏令營(yíng)市場(chǎng)專項(xiàng)檢查。如廣西梧州、陜西咸陽(yáng)著重對(duì)游學(xué)夏令營(yíng)進(jìn)行集中執(zhí)法檢查，核準(zhǔn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)，了解收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、合同內(nèi)容，細(xì)查安全責(zé)任等。廣東廣州、四川眉山則專門針對(duì)夏令營(yíng)市場(chǎng)“舌尖上的安全”，開(kāi)展了專項(xiàng)檢查、聯(lián)合檢查、監(jiān)督抽檢。

21世紀(jì)教育研究院院長(zhǎng)熊丙奇認(rèn)為，必須加大專項(xiàng)檢查和處罰力度，嚴(yán)肅查處虛假宣傳、校企利益輸送等違法違規(guī)問(wèn)題，排除安全隱患與規(guī)范市場(chǎng)秩序。

中國(guó)教育科學(xué)研究院研究員儲(chǔ)朝暉認(rèn)為，需要盡快健全行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化監(jiān)管責(zé)任，提高準(zhǔn)入門檻。注重所涉部門的協(xié)同發(fā)力，加強(qiáng)對(duì)夏令營(yíng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者的資質(zhì)、價(jià)格、服務(wù)、安全等全方位監(jiān)管，促進(jìn)市場(chǎng)規(guī)范有序成長(zhǎng)。

據(jù)新華社合肥8月10日電

《中國(guó)教育報(bào)》2023年08月11日第2版