校長要善于捕捉校園里的隱性需求

作為校長，剛上任時，我經(jīng)常走進教師的辦公室，想趁機與他們有更多的交流。憑借與教師們的交流、細細瀏覽辦公室的環(huán)境，他們的一些內(nèi)隱的需求，慢慢浮現(xiàn)在我的腦海里。

不客氣地說，每個辦公室的環(huán)境并不令人滿意，單看每一名教師的辦公桌上，教材、備課本、作業(yè)本、手機、零食、藥瓶等，凌亂不堪。再看教師座椅的前方、左邊或右邊，到處是張貼的表格、總結(jié)、家長聯(lián)系方式等，有的還是去年的、前年的。再抬眼，看到放置學生作業(yè)的書櫥門上，也張貼著滿滿的文件、通知，這些書櫥被透明膠布、膠水等涂抹得一塌糊涂、無精打采，就像一個頭部受傷纏滿繃帶的人。

經(jīng)過一段時間的觀察，我發(fā)現(xiàn)，這里的教師并不是不勤奮，這里的學生也很陽光，這里的一切活動都能按部就班地運行。也就是說，這所學校的基因還是很不錯的。但是，我一直有一種感受：這里缺少的是基于標準的頂層設(shè)計、基于專業(yè)的業(yè)務(wù)引領(lǐng)、基于一以貫之的行動推進。也就是說，缺乏的是對有效常規(guī)文化的專注與沉淀。守正與創(chuàng)新，是一所學校持續(xù)發(fā)展中需要遵循的辯證法，缺少了可以守正的文化產(chǎn)品，創(chuàng)新便不會萌發(fā)，因為創(chuàng)新總是在傳承的基礎(chǔ)上、在學習的前提下才有可能。

在這樣的學校里，滿足教師的基本需求就成了學校的生命力再次激發(fā)與喚醒的一個支點。一個月后，教師的辦公室里增添了兩件東西：一件是每位教師辦公桌旁邊的墻壁上多了一塊扎釘板，教師可以把需要張貼的東西用釘子扎在上面；一件是每位教師的辦公桌上增添了一個精致的、格子大小不一的小書架，教師原先辦公桌上的東西可以有序地放在里面。這令教師們都很高興，再走進辦公室，教師們的桌面清爽多了，不再隨意張貼了。

有些學校，往往制定一些檢查教師辦公室嚴格的制度，不允許教師桌面亂放東西，不允許教師在辦公室里亂張貼，但是卻忽略了教師們的需求。不讓他亂張貼，那他們需要保存的東西、害怕忘記需要抬頭就看見的東西往哪里放？這些的確是教學工作所需的。不讓他們亂放東西，那學校辦公室有足夠的放置東西的空間嗎？況且有些東西教師需要隨手拿來就用的，甚至有些是屬于教師私人的東西，如一些女教師的化妝品、課間需要添補的零食，還有一些年齡大的教師的藥瓶、藥罐等，放在哪里呢？每人一塊扎釘板，每人一個小書架，就這樣靜悄悄地解決了教師們的現(xiàn)實問題。

我并不反對一些學校實行“人走辦公桌就徹底干凈”的管理理念，但是僅僅如此要求是不夠全面的，因為這里面滲透的只是學校的管理目標，缺少了對教師具體需求的關(guān)注。冰冷的制度與溫暖的關(guān)懷，這兩種管理的目的是一樣的，但是給予人的感受是不一樣。

后來，學校借助工會推行了“五星級”辦公室評選活動，在每個辦公室門的上側(cè)，都安裝了可以更新紅五星的評比結(jié)果牌，每次檢查根據(jù)星級標準確定幾星級辦公室，每個辦公室都有不等的小獎品，獎品價格差別很小，目的是提醒大家要保持辦公室環(huán)境的干凈整潔。這時，再要求教師整理自己辦公室的時候，他們都樂意隨手整理，沒有一點情緒，因為他們都認為一個干凈整潔的辦公室、一個清晰明了的辦公桌，是自己的事情。

學校的管理需要善意的表達，但是這種表達更需要方法。校長需要面臨的最大挑戰(zhàn)之一就是該如何面對那些力爭上游的人。這樣的人往往承擔著學校的很大一部分工作，所以如果我們不能有效地與他們合作共事，就會失去他們對學校的寶貴貢獻，而這種貢獻往往又是別人代替不了的。作為校長，我嘗試去了解這些人，關(guān)注他們的需求，并且最大限度地發(fā)掘他們的能力。比如，有的教師要參加研究課，需要有專家指導(dǎo)；有的教師寫了篇文章，需要有人為他潤色修改；有的教師需要購買教學用品，需要學校立即安排去采購；等等。

而且，這些力爭上游的人對學校的要求并不是很高，校長不要總是以雞蛋里挑骨頭的心態(tài)去要求他們，否則他們會選擇不再冒險，不再嘗試新的挑戰(zhàn)。如果對他們的小差錯糾纏不休，教師就會害怕與管理者進行接觸或者交流。包容他們的小差錯，滿足他們的小需求，這是與他們交往、調(diào)動他們工作積極性最智慧的選擇。一定要給這些教師充分的自主權(quán)，即給予他們?nèi)プ鋈魏嗡麄冋J為正確的事的自由，鼓勵他們?nèi)ッ半U和爭取機會，支持他們實現(xiàn)那些其他人不能實現(xiàn)的改革。

給予優(yōu)秀教師自主權(quán)也就意味著我們不能再嘗試通過制定紀律的方式來控制那些教師了。如果我們制定規(guī)則，優(yōu)秀的教師往往會嚴格遵守，他們也就失去了自主權(quán)。因此，在我所擔任校長的學校里，從來沒有考勤這件事情，把任務(wù)交給教師們，就要充分相信他們。

除了自主權(quán)，還要給予優(yōu)秀教師們充分的肯定。比如，給他們寫個便條，發(fā)個微信，與他們相遇時說句與他們需求有關(guān)的話，經(jīng)常激勵他們?nèi)ヅ?。盡管這需要校長因此付出一些精力，但是你所得到的收益值得你所有的付出。當我們承認他們所付出的努力的時候，尤其是對于那些力爭上游的人，他們會加倍努力地繼續(xù)工作，并且會因此覺得與學校的聯(lián)系更緊密。

校長的這種思想與行為，讓每一名學生、每一位教師以及所有家長，也都會學會關(guān)注對方的需求，在全校范圍內(nèi)形成支持每一個人去為正確的事情努力的氛圍。在此氛圍中，所有人都會主動去做最有利于學生和學校的事情，那我們就很少會作出所謂的錯誤決定了。

作為校長，無論你周圍的人是怎樣做的，你都要真誠地、耐心地去捕捉他們的閃光點，發(fā)現(xiàn)他們的需求。人與人之間的行為和觀念都是與情感相聯(lián)系的，要懂得用情感的力量來推進改變。當我們向他們表示尊重的時候，他們也會回報我們更多的尊敬。

（作者系山東省東營市利津縣鹽窩鎮(zhèn)中心學校校長）

《中國教育報》2023年02月22日第5版